Serpost

Atención al cliente

Teléfono: 427-9370 o 5115110

Horarios: lunes a viernes de 8:00 a 8:00 / sábado de 8:00 a 7:00.

Cuando surge la necesidad de enviar un paquete y estás en búsqueda de buena opción, no debes por alto a Serpost (Servicios Postales del Perú S.A.). Serpost destaca entre las empresas de encomienda disponibles, debido a que es uno de los principales servicios postales en todas sus modalidades, tanto en el ámbito a nacional e internacional.

Conoce en esta publicación peso, tarifas y precios, tiempos de entrega ,opciones para rastreo, horarios y sucursales.

Serpost, cuenta con una gran cobertura y su eje principal es el crecimiento en todo el continente suramericano, buscando mantener su calidad dentro del territorio peruano.

En cuanto a los servicios que te brindan son amplios y un abanico de posibilidades, clasificados en dos grandes sectores “productos personales” y “productos internacionales”. Sigue leyendo y encontrarás la descripción de estos servicios.

EnvíoTodo te permite hacer  el seguimiento de Serpost y de las principales empresas de mensajería de Perú. Puedes utilizar nuestro rastreador de guías de envío. Es muy cómodo y fácil de usar.

Dentro de nuestra web puedes seguir tu mercancía desde el momento que sale hasta el momento que llega a su lugar de destino en un tiempo real, porque queremos que tengas la   mayor información para tu tranquilidad cuando envíes la mercancía.

Serpost cuenta con un sistema apartado de rastreo, donde puedes revisar tu envío, tan solo con poseer el código de registro. Es importante destacar esto, ya que puedes tener un seguimiento en tiempo real de dónde se encuentra la mercancía.

SERPOST: Servicios Nacionales

A la hora de enviar un paquete cuentas con los siguientes servicios personales a nivel nacional: Servicio Común, Servicio Integrado y Servicio Especial.

Servicio Común

Esta modalidad funciona para las cartas y pequeños paquetes. Es el servicio más económico.

• • Peso máximo: 5 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: 72 horas.
  • Cobertura: urbana, sub-urbana a todo nivel nacional.
  • Importante: no cuentan con seguimiento vía web.
  • Opera: las encomiendas comunes son entregados bajo puerta o en buzones, no son indemnizables ante pérdida, expoliación o avería.
  • Precio: desde 6.60 soles.

Servicio Integrado

Servicio para las cartas o paquetes que se puede enviar por todo el territorio nacional al domicilio del destinatario o en un apartado postal, obtienes mayor rapidez y se entrega mediante todos los carteros a nivel nacional, garantizado con una trazabilidad segura.

• • Peso máximo: 15 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: 48 horas.
  • Cobertura: se realiza en ciertas localidades del país.
  • Importante: cuenta con sistema de seguimiento e indemnización en caso de pérdida, expoliación o avería.
  • Opera: es un servicio diferenciado por una trazabilidad previa.
  • Precio: desde 7.40 soles.

Servicio Especial

Servicio que garantiza ser más veloz y seguro.

• • Cobertura: se realiza en ciertas localidades del país.
  • Tiempo de entrega: 24 horas.
  • Importante: cuenta con sistema de seguimiento e indemnización en caso de pérdida, expoliación o avería.
  • Precio: desde 8.80 soles.

Envíos de Empresas Destinos Nacionales

Mensajería Local

Esta modalidad funciona para la distribución rápida de encomiendas con certificado que sobrepase las 50 unidades.

• • Peso máximo: 30 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: 24 horas de entrega urgente y 48 horas en un tiempo normal.
  • Cobertura: local, solo ámbito metropolitano.
  • Importante: cuenta con sistema de seguimiento.
  • Precio: previa cotización. Si se desea que el envío de tipo “Servicio Común” sea “CERTIFICADO”, tendrá un monto de S/2.60 adicional al importe.

Mensajería Nacional

Esta modalidad funciona para la distribución rápida de envíos con certificado que sobrepase las 50 unidades, pero a nivel nacional.

• • Peso máximo: de 30 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: en 48 y 72 horas, dependiendo de la urgencia.
  • Cobertura: nacional.
  • Importante: cuenta con sistema de seguimiento.
  • Precio: previa cotización. Si se desea que el envío de tipo “Servicio Común” sea “CERTIFICADO”, tendrá un monto de S/2.60 adicional al importe.

Paquetería:

Distribución de paquetes y encomiendas, ideal para el envió de mercaderías, muestras, regalos y documentos.

• • Peso máximo: 30 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 5 días.
  • Cobertura: local y nacional.
  • Importante: la longitud máxima de la mercancía de cualquiera de los lados no debe exceder los 1.50 metros.
  • Precio: un paquete de 10 kilogramos 53 soles, con el servicio común, con servicio integrado 59.20 soles.

SERPOST: Servicios Internacionales

Dentro de los servicios internacionales, cuentas con Cata Común, Carta Certificada, Pequeño Paquete Común, Pequeño paquete Certificado, Encomiendas Segunda Clase y E.M.S.

Carta e impreso común

Los papeles serán entregados por los carteros de la empresa, que serán depositado en apartado postal o puede ser entregado al destinatario en su domicilio.

• • Peso máximo: 2 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 15 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: en caso de pérdida no es indemnizable.
  • Precio: desde 66 soles.

Carta e impreso certificado

Este tipo de cartas queda registrado y tiene una validez nacional e internacional.

• • Peso máximo: 2 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: puede durar hasta 15 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: en caso de pérdida es indemnizable. Este envío es llevado en el domicilio del destinatario, se intenta tres veces si no lo recibe es enviado a una oficina postal por 30 días, sino es retirado se regresa a su lugar de origen.
  • Precio: desde 76 soles.

Pequeño paquete común

Entrega de objetos, productos o materiales. Las encomiendas serán entregados por los carteros de la empresa, que será enviado al destinatario en su domicilio por carteros correspondientes al país de destino.

• • Peso máximo: 2 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 15 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: En caso de pérdida no es indemnizable, y su longitud no debe exceder los 1,50 metros.
  • Precio: desde 208 soles.

Pequeño paquete certificado:

Entrega de encomiendas con un servicio de certificación. Este registro permite asegurarse de que el paquete ha llegado a su destino. Serán entregados por los carteros de la empresa, que será enviado al destinatario en su domicilio por carteros correspondientes al país de destino.

• • Peso máximo: 2 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 15 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: En caso de pérdida es indemnizable, y su longitud no debe exceder los 1,50 metros.
  • Precio: Si se desea que el envío de tipo “Servicio Común” sea “CERTIFICADO”, tendrá un monto de S/2.60 adicional al importe.

Encomienda de segunda clase:

Entrega de envíos a personas que deseen regalar a nivel internacional.

• • Peso: no menor a 2 kilogramos y un máximo de 31 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 30 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: longitud no debe pasar mayo 1,50 metros.
  • Precio: una encomienda de 5 kilogramos 208 soles, una de 10 kilogramos 625,80 soles.

Express Mail Service – EMS:

Es el más rápido del mercado en servicios con destino internacional, su prioridad es su entrega final.

• • Peso máximo: hasta 30 kg. depende también del país de destino.
  • Tiempo de entrega: hasta casi 7 días en llegar a su lugar de destino.
  • Cobertura: restringida.
  • Importante: longitud no debe pasar mayo 1,50 metros.
  • Precio: dependiendo del destino.

Envíos Empresariales Internacionales

Carta e impreso común:

El servicio de carta común permite enviar documentos y sobre al extranjero.

• • Peso: máximo 2 kilogramos y mínimo de 500 gr.
  • Tiempo de entrega: hasta 15 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: en caso de pérdida no es indemnizable.
  • Precio: dependiendo del destino.

Carta e impreso certificado:

Este tipo de cartas queda registrado y tiene una validez nacional e internacional.

• • Peso máximo: 2 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 15 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: en caso de pérdida es indemnizable, este envío es llevado en el domicilio del destinatario, se intenta tres veces si no lo recibe es enviado a una oficina postal por 30 días, sino es retirado se regresa a su lugar de origen.
  • Precio: previa cotización Si se desea que el envío de tipo “Servicio Común” sea “CERTIFICADO”, tendrá un monto de S/2.60 adicional al importe.

Pequeño paquete común:

Entrega de objetos, productos o materiales serán entregados por los carteros de la empresa, que será enviado al destinatario en su domicilio por carteros correspondientes al país de destino.

• • Peso máximo: 2 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 15 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: en caso de pérdida no es indemnizable, y su longitud no debe exceder los 1,50 metros.
  • Precio: dependiendo del destino. Si se desea que el envío de tipo “Servicio Común” sea “CERTIFICADO”, tendrá un monto de S/2.60 adicional al importe.

Encomienda de segunda clase:

Entrega de envíos a personas que deseen regalar a un destinatario algún material.

• • Peso máximo: no menor a 2 kilogramos y un máximo de 30 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 30 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: longitud no debe pasar mayo 1,50 metros.
  • Precio: previa cotización. Si se desea que el envío de tipo “Servicio Común” sea “CERTIFICADO”, tendrá un monto de S/2.60 adicional al importe.

Horarios y teléfonos de Agencias Serpost

Esta compañía tiene una red amplia de Oficinas que cubre todo Perú. Cuenta con la mejor atención del mercado, ofreciendo una gran variedad de alternativas que te permitirán salir de dudas con respecto a qué servicio deberías tomar para tener un envío correcto de tus productos.

Por eso en EnvíoTodo te damos la información donde puedes comunicarte, es decir, te  facilitamos los números donde ellos te responderán y atenderán, resolviendo tus dudas antes de realizar el envío. Además te damos las direcciones de las 6 principales oficinas de la compañía para que te dirijas, consultes y realices el envío.

Lima

• • Dirección: Jr. Camana N#790.
  • Teléfono: 427-9370.
  • Horario: lunes a viernes de 8:00 a 7:00 / sábados de  8:00 a 4:00.

Ica

• • Dirección: Avenida San Martin N# 521
  • Teléfono: 056-233881.
  • Horario: lunes a viernes de 9:00 a 7:00 / sábado de 9:00 a 4:00.

Ayacucho

• • Dirección: JR Asamblea N# 293
  • Teléfono: 066-312224.
  • Horario: lunes a viernes de 8:00 a 8:00 / sábado de 8:00 a 4:00.

Cuzco

• • Dirección: Avenida El Sol N# 800.
  • Teléfono: 084-225 232.
  • Horario: lunes a sábado de 8:00 a 8:00 / domingo de 9:00 a 4:00.

Tacna

• • Dirección: Avenida Bolognesi, N# 361.
  • Teléfono: 052-424641.
  • Horario: lunes a viernes de 8:00 a 6:00 /sábado de 8:00 a 2:00.

Arequipa

• • Dirección: Calle Moral N° 118.
  • Teléfono: 054-215 246.
  • Horario: lunes a viernes de 8:00 a 8:00 / sábado de 8:00 a 7:00.

Serpost Otros Servicios

Serpost ofrece dos grandes categorías de servicios nacionales e internacionales. Dentro de estas encontrarás “servicios personales” y “servicios empresariales”. Por otro lado, incorpora opciones de mensajería y paquetería que se adaptan a cualquier tipo de expectativa.

Preguntas Frecuentes

¿Qué beneficios tiene el servicio Exporta Fácil?

Con Exporta Fácil, cada exportación podrá contener varios paquetes que no superen los 30 kilogramos y cada uno podrá exportar mercaderías con un valor de hasta 7,500 dólares americanos.

¿En qué tiempo debo establecer un reclamo?

El plazo para presentar un reclamo por un envío certificado es de 6 meses, y este tendrá un lapso de 60 días para ofrecer respuesta.

¿En caso de extravió de un paquete, como actúa la empresa?

En caso de extravió se le comunicará al usuario mediante carta, la dirección y fecha del cobro correspondiente a la indemnización que proceda.

¿Cuánto es el monto de indemnización en caso de que proceda?

En envíos internacionales se regirá por lo acordado por la Unión Postal Universal y en los envíos nacionales será de 3 veces el valor del porte pagado.