Serpost

Teléfono: 427-9370 o 5115110

www: Página oficial

Horarios: lunes a viernes de 8:00 a 8:00 / sábado de 8:00 a 7:00.

Envíos Nacionales Desde

$6,60

Envíos Urgentes En

8,80

Cuando se nos presenta la necesidad de enviar un paquete y estamos buscando nuestra mejor opción, no podemos pasar por alto a Serpost (Servicios Postales del Perú S.A.), pues, ellos son los que tienen la actividad principal de prestación de los servicios postales en todas sus modalidades, tanto en el ámbito a nacional e internacional.

Conoce en esta publicación peso, tarifas y precios, tiempos de entrega ,opciones para rastreo, horarios y sucursales. Cuenta con una gran cobertura y su eje principal es el crecimiento en todo el continente suramericano, buscando mantener su calidad dentro del territorio peruano.

En cuanto a los servicios que te brindan son amplios y un abanico de posibilidades, clasificados en dos grandes sectores “productos personales” y “productos internacionales”. Sigue leyendo y encontrarás la descripción de estos servicios.

Precios de Envíos de Documentos y Paquetes

Serpost: Sus Servicios

Serpost ofrece dos grandes categorías de servicios nacionales e internacionales. Dentro de estas encontrarás “servicios personales” y “servicios empresariales”.

En este apartado te vamos a mencionar toda las posibilidades de envío que tienes con Serpost. Sin embargo, ten presente que, en este artículo nos centraremos en aquellos que realizan envíos de mensajería y paquetería.

SERPOST: Servicios Nacionales

A la hora de enviar un paquete cuentas con los siguientes servicios personales a nivel nacional: Servicio Común, Servicio Integrado y Servicio Especial.

Servicio Común

Esta modalidad funciona para las cartas y pequeños paquetes. Es el servicio más económico.

  • Peso máximo: 5 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: 72 horas.
  • Cobertura: urbana, sub-urbana a todo nivel nacional.
  • Importante: no cuentan con seguimiento vía web.
  • Opera: los envíos comunes son entregados bajo puerta o en buzones, no son indemnizables ante pérdida, expoliación o avería.
  • Precio: desde 6.60 soles.

Servicio Integrado

Servicio para las cartas o paquetes que se puede enviar por todo el territorio nacional al domicilio del destinatario o en un apartado postal, obtienes mayor rapidez y se entrega mediante todos los carteros a nivel nacional, garantizado con una trazabilidad segura.

  • Peso máximo: 15 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: 48 horas.
  • Cobertura: se realiza en ciertas localidades del país.
  • Importante: cuenta con sistema de seguimiento e indemnización en caso de pérdida, expoliación o avería.
  • Opera: es un servicio diferenciado por una trazabilidad previa.
  • Precio: desde 7.40 soles.

Servicio Especial

Servicio que garantiza ser más veloz y seguro.

  • Cobertura: se realiza en ciertas localidades del país.
  • Tiempo de entrega: 24 horas.
  • Importante: cuenta con sistema de seguimiento e indemnización en caso de pérdida, expoliación o avería.
  • Precio: desde 8.80 soles.

Envíos de Empresas Destinos Nacionales

Mensajería Local

Esta modalidad funciona para la distribución rápida de envíos con certificado que sobrepase las 50 unidades.

  • Peso máximo: 30 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: 24 horas de entrega urgente y 48 horas en un tiempo normal.
  • Cobertura: local, solo ámbito metropolitano.
  • Importante: cuenta con sistema de seguimiento.
  • Precio: previa cotización. Si se desea que el envío de tipo “Servicio Común” sea “CERTIFICADO”, tendrá un monto de S/2.60 adicional al importe.

Mensajería Nacional

Esta modalidad funciona para la distribución rápida de envíos con certificado que sobrepase las 50 unidades, pero a nivel nacional.

  • Peso máximo: de 30 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: en 48 y 72 horas, dependiendo de la urgencia.
  • Cobertura: nacional.
  • Importante: cuenta con sistema de seguimiento.
  • Precio: previa cotización. Si se desea que el envío de tipo “Servicio Común” sea “CERTIFICADO”, tendrá un monto de S/2.60 adicional al importe.

Paquetería:

Distribución de paquetes y encomiendas, ideal para el envió de mercaderías, muestras, regalos y documentos.

  • Peso máximo: 30 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 5 días.
  • Cobertura: local y nacional.
  • Importante: la longitud máxima de la mercancía de cualquiera de los lados no debe exceder los 1.50 metros.
  • Precio: un paquete de 10 kilogramos 53 soles, con el servicio común, con servicio integrado 59.20 soles.

SERPOST: Servicios Internacionales

Dentro de los servicios internacionales, cuentas con Cata Común, Carta Certificada, Pequeño Paquete Común, Pequeño paquete Certificado, Encomiendas Segunda Clase y E.M.S.

Carta e impreso común

Los papeles serán entregados por los carteros de la empresa, que serán depositado en apartado postal o puede ser entregado al destinatario en su domicilio.

  • Peso máximo: 2 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 15 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: en caso de pérdida no es indemnizable.
  • Precio: desde 66 soles.

Carta e impreso certificado

Este tipo de cartas queda registrado y tiene una validez nacional e internacional.

  • Peso máximo: 2 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: puede durar hasta 15 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: en caso de pérdida es indemnizable. Este envío es llevado en el domicilio del destinatario, se intenta tres veces si no lo recibe es enviado a una oficina postal por 30 días, sino es retirado se regresa a su lugar de origen.
  • Precio: desde 76 soles.

Pequeño paquete común

Entrega de objetos, productos o materiales. Los paquetes serán entregados por los carteros de la empresa, que será enviado al destinatario en su domicilio por carteros correspondientes al país de destino.

  • Peso máximo: 2 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 15 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: En caso de pérdida no es indemnizable, y su longitud no debe exceder los 1,50 metros.
  • Precio: desde 208 soles.

Pequeño paquete certificado:

Entrega de paquetes con un servicio de certificación. Este registro permite asegurarse de que el paquete ha llegado a su destino. Serán entregados por los carteros de la empresa, que será enviado al destinatario en su domicilio por carteros correspondientes al país de destino.

  • Peso máximo: 2 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 15 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: En caso de pérdida es indemnizable, y su longitud no debe exceder los 1,50 metros.
  • Precio: Si se desea que el envío de tipo “Servicio Común” sea “CERTIFICADO”, tendrá un monto de S/2.60 adicional al importe.

Encomienda de segunda clase:

Entrega de envíos a personas que deseen regalar a nivel internacional.

  • Peso: no menor a 2 kilogramos y un máximo de 31 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 30 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: longitud no debe pasar mayo 1,50 metros.
  • Precio: una encomienda de 5 kilogramos 208 soles, una de 10 kilogramos 625,80 soles.

Express Mail Service – EMS:

Es el más rápido del mercado en servicios con destino internacional, su prioridad es su entrega final.

  • Peso máximo: hasta 30 kg. depende también del país de destino.
  • Tiempo de entrega: hasta casi 7 días en llegar a su lugar de destino.
  • Cobertura: restringida.
  • Importante: longitud no debe pasar mayo 1,50 metros.
  • Precio: dependiendo del destino.

Envíos Empresariales Internacionales

Carta e impreso común:

El servicio de carta común permite enviar documentos y sobre al extranjero.

  • Peso: máximo 2 kilogramos y mínimo de 500 gr.
  • Tiempo de entrega: hasta 15 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: en caso de pérdida no es indemnizable.
  • Precio: dependiendo del destino.

Carta e impreso certificado:

Este tipo de cartas queda registrado y tiene una validez nacional e internacional.

  • Peso máximo: 2 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 15 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: en caso de pérdida es indemnizable, este envió es llevado en el domiciliado del destinatario, se intenta tres veces si no lo recibe es enviado a una oficina postal por 30 días, sino es retirado se regresa a su lugar de origen.
  • Precio: previa cotización Si se desea que el envío de tipo “Servicio Común” sea “CERTIFICADO”, tendrá un monto de S/2.60 adicional al importe.

Pequeño paquete común:

Entrega de objetos, productos o materiales serán entregados por los carteros de la empresa, que será enviado al destinatario en su domicilio por carteros correspondientes al país de destino.

  • Peso máximo: 2 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 15 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: en caso de pérdida no es indemnizable, y su longitud no debe exceder los 1,50 metros.
  • Precio: dependiendo del destino. Si se desea que el envío de tipo “Servicio Común” sea “CERTIFICADO”, tendrá un monto de S/2.60 adicional al importe.

Encomienda de segunda clase:

Entrega de envíos a personas que deseen regalar a un destinatario algún material.

  • Peso máximo: no menor a 2 kilogramos y un máximo de 30 kilogramos.
  • Tiempo de entrega: hasta 30 días en llegar al destino.
  • Cobertura: 190 países.
  • Importante: longitud no debe pasar mayo 1,50 metros.
  • Precio: previa cotización. Si se desea que el envío de tipo “Servicio Común” sea “CERTIFICADO”, tendrá un monto de S/2.60 adicional al importe.

Preguntas Frecuentes

¿Qué beneficios tiene el servicio Exporta Fácil?

Con Exporta Fácil, cada exportación podrá contener varios paquetes que no superen los 30 kilogramos y cada uno podrá exportar mercaderías con un valor de hasta 7,500 dólares americanos.

¿En qué tiempo debo establecer un reclamo?

El plazo para presentar un reclamo por un envío certificado es de 6 meses, y este tendrá un lapso de 60 días para ofrecer respuesta.

¿En caso de extravió de un paquete, como actúa la empresa?

En caso de extravió se le comunicará al usuario mediante carta, la dirección y fecha del cobro correspondiente a la indemnización que proceda.

¿Cuánto es el monto de indemnización en caso de que proceda?

En envíos internacionales se regirá por lo acordado por la Unión Postal Universal y en los envíos nacionales será de 3 veces el valor del porte pagado.

Rastreo de Guía de Serpost

EnvíoTodo te permite hacer  el seguimiento de Serpost y de las principales empresas de mensajería de Perú. Puedes utilizar nuestro rastreador de guías de envío. Es muy cómodo y fácil de usar.

Dentro de nuestra web puedes seguir tu mercancía desde el momento que sale hasta el momento que llega a su lugar de destino en un tiempo real, porque queremos que tengas la   mayor información para tu tranquilidad cuando envíes la mercancía.

Serpost cuenta con un sistema apartado de rastreo, donde puedes revisar tu envío, tan solo con  poseer el código de registro. Es importante destacar esto, ya que puedes tener un seguimiento en tiempo real de dónde se encuentra la mercancía.

Serpost-rastreo

Horarios, teléfonos y Oficinas de Atención: Serpost

Esta compañía tiene una red amplia de oficinas que cubre todo Perú. Cuenta con la mejor atención del mercado, ofreciendo una gran variedad de alternativas que te permitirán salir de dudas con respecto a qué servicio deberías tomar para tener un envío correcto de tus productos.

Por eso en EnvíoTodo te damos la información donde puedes comunicarte, es decir, te  facilitamos los números donde ellos te responderán y atenderán, resolviendo tus dudas antes de realizar el envío. Además te damos la direcciones de las 6 principales oficinas de la compañía para que te dirijas, consultes y realices el envío.

Lima

  • Dirección: Jr. Camana N#790.
  • Teléfono: 427-9370.
  • Horario: lunes a viernes de 8:00 a 7:00 / sábados de  8:00 a 4:00.

Ica

  • Dirección: Avenida San Martin N# 521
  • Teléfono: 056-233881.
  • Horario: lunes a viernes de 9:00 a 7:00 / sábado de 9:00 a 4:00.

Ayacucho

  • Dirección: JR Asamblea N# 293
  • Teléfono: 066-312224.
  • Horario: lunes a viernes de 8:00 a 8:00 / sábado de 8:00 a 4:00.

Cuzco

  • Dirección: Avenida El Sol N# 800.
  • Teléfono: 084-225 232.
  • Horario: lunes a sábado de 8:00 a 8:00 / domingo de 9:00 a 4:00.

Tacna

  • Dirección: Avenida Bolognesi, N# 361.
  • Teléfono: 052-424641.
  • Horario: lunes a viernes de 8:00 a 6:00 /sábado de 8:00 a 2:00.

Arequipa

  • Dirección: Calle Moral N° 118.
  • Teléfono: 054-215 246.
  • Horario: lunes a viernes de 8:00 a 8:00 / sábado de 8:00 a 7:00.

 

Evalúa

¿Enviaste o recibiste?

¿Qué tan puntual llegó?

¿Cómo consideras la atención y el servicio?

 

Los clientes evalúan el servicio así:

5 enviaron
18 recibieron

¿Cómo consideras la atención y el servicio?

4

Excelente

0

Bueno

1

Aceptable

4

Malo

14

Pésimo

¿Qué tan puntual llegó?

3

Al día y a la hora programados

0

El mismo día pero una(s) hora(s) más tarde

0

Un día antes

3

Un día o más después

17

No se ha entregado

0

No estoy seguro

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:UN DÍA O MÁS DESPUÉS   SERVICIO:PÉSIMO

Hace 3 días

Comenta lo siguiente: Nunca llegó mi paquete a Ecuador tengo 3 meses esperando y no se donde esta, porque nunca me llamaron. Este es mi correo para que me respondan. Sullymero2011@hotmail.com. espero respuestas .

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:AL DÍA Y HORA PROGRAMADOS   SERVICIO:EXCELENTE

Hace 2 días

Comenta lo siguiente: es una reberenda mierda cagada basura de conchassumadre este servicio de mierda los odio ojala se mueran.

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO   SERVICIO:ACEPTABLE

Hace 13 días

Comenta lo siguiente: Más o menos.

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO   SERVICIO:PÉSIMO

Hace 25 días

Comenta lo siguiente: EN EL SEGUIMIENTO DEL ENVÍO ME SALE QUE NO FUE ENTREGADO, Y NO ME DAN RAZÓN DE NADA YA QUE LOS TELÉFONOS DE CONSULTAS ESTÁN FUERA DE SERVICIO.

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO   SERVICIO:PÉSIMO

Hace 28 días

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:UN DÍA O MÁS DESPUÉS   SERVICIO:PÉSIMO

Hace 1 día

Comenta lo siguiente: Serpost Trujillo envian de lima a trujillo en dos a tres dias, y en trujillo se demoran en actualizar los datos 9 a 10 dias, y aqui esta la pendejada que actualizan la informacion a su antojo, despues de 10 dias sale que salio a distribucion y que supuestamente en el dia 2 ya estaba disponible para recojo, osea estos pendejos no actualizan para ir a recojerlo de la agencia, sino que actualizan cuando ya sale a distribucion, pendejos.

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO   SERVICIO:MALO

Hace 4 días

Comenta lo siguiente: te roban los productos que te envian.

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO   SERVICIO:PÉSIMO

Hace 11 días

Comenta lo siguiente: No puedo radtrearlo por la web y por telefono no responden.

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO   SERVICIO:PÉSIMO

Hace 2 días

Comenta lo siguiente: los paquetes pequeños no quieren entregar en la misma agencia de serpost de ingenieria (habich), indican que el responsable es el cartero.. pero no se puede estar todos los dia esperando en casa hasta que el cartero llegue ya que uno tiene que trabajar. .

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO   SERVICIO:MALO

Hace 10 días

Comenta lo siguiente: Me envían que tengo mi paquete pero no me envían número de rastreo mi nombre José Lozano pasaporte 116327152 teléfono 990102113.